♦ Retrospectiva do turismo em Israel

Otimismo cauteloso: o Ministério do Turismo de Israel espera que os turistas voltem na primavera

Texto: Ministério do Turismo de Israel

O ano de 2020, que começou com otimismo por mais um ano com recordes de chegadas de turistas em Israel e a continuação do ritmo de altas recordes dos últimos anos, terminou com os céus fechados e a proibição da entrada de turistas, pela primeira vez em Israel. Em 2020, cerca de 850.000 turistas entraram em Israel – uma diminuição de 81,3% em relação a 2019. A indústria do turismo, que obteve receitas de dezenas de bilhões de shekels, foi a mais atingida pela crise do coronavírus. Quase 200.000 famílias empregadas no turismo perderam seu sustento, e alguns até perderam o trabalho de suas vidas.

O Ministério do Turismo de Israel, responsável pelo setor que atua como motor de crescimento da economia, liderou uma série de ações destinadas a preservar a infraestrutura turística, tanto física quanto de marketing, para se preparar e estar pronta para o dia seguinte após a pandemia. No final do ano, e o ritmo da campanha de vacinação em Israel lidera o mundo, o Ministério do Turismo de Israel preparou um plano de trabalho para trazer de volta os turistas, em meados de 2021. O plano inclui adaptação à era coronavírus em todas as áreas abrangidas pelas atividades do ministério – marketing, infraestrutura e experiência turística. Tudo isso, sujeito às restrições impostas pela falta de um orçamento de estado aprovado.

Ministra do Turismo, Orit Farkash-Hacohen: “O ano passado foi um duro golpe para a indústria do turismo. Esse ano deve ser usado para fortalecer e construir infraestrutura, planos de trabalho e programas que fortaleçam a indústria para o momento em que ela possa reabrir. Isso, ao lado da preocupação com as pessoas que trabalham na indústria do turismo em um momento em que sua renda foi totalmente dizimada. Apesar das dificuldades, conseguimos implementar planos significativos que ajudaram a economia durante este período, incluindo o delimitação das ilhas verdes, uma bolsa de NIS 300 milhões para hoteleiros, abertura antecipada de tzimmerim (B & Bs), um programa de turismo com guias licenciados, um programa de segurança pessoal em hotéis e muito mais. E agora estamos nos aproximando do novo ano com novos planos.

Em 2021, iremos desenvolver o plano diretor para a indústria do turismo, sincronizando entre os projetos e criando uma abordagem holística a nível nacional. Isso, com uma mudança na implantação de projetos de infraestrutura em uma alternativa às empresas governamentais. Em breve encaminharemos as verbas para o financiamento de projetos às diversas autoridades que solicitaram. Já estamos trabalhando em conjunto com o Ministério da Saúde em um plano de saída para o setor de turismo. O plano criará certezas e funcionará sob o princípio de que quem foi mais afetado nos tempos anteriores será um dos primeiros a abrir assim que sairmos do bloqueio. Junto com tudo isso, estamos trabalhando em um plano de redução de custos que beneficiará proprietários e consumidores. Ainda temos muito trabalho pela frente, encontraremos o equilíbrio certo entre a economia e o vírus e daremos espaço para respirar os vários setores que foram afetados na indústria”.

Diretor Geral do Ministério do Turismo, Amir Halevi: “O ano de 2020 manteve os recordes turísticos dos dois anos anteriores e havia a expectativa de recebermos, pela primeira vez na história do país, o quinto milionésimo turista. Em vez disso, o mundo parou e passamos para o modo de sobrevivência de toda a indústria e uma mudança nas atividades do ministério para manter a infraestrutura física e os excelentes recursos humanos na indústria do turismo. Graças às vacinas, estamos começando a ver a luz do dia, estamos preparando planos de trabalho sob medida e várias ferramentas para trazer de volta o turismo que chega. Esperamos que nos próximos meses testemunhemos mais uma vez o tráfego de turismo, que é crítico para o emprego e um motor importante na economia israelense.”

O ministério atuou em várias esferas diferentes durante 2020:

Ilhas verdes turísticas “Green tourist islands”

O Ministério do Turismo, juntamente com o Ministério da Saúde, liderou a declaração que designava Eilat e a área dos hotéis do Mar Morto como uma “área turística especial”. O “Gabinete Corona” adotou o esquema que permite aos israelenses passar férias nessas áreas, mesmo durante o período do coronavírus, sujeito à restrições. O Ministério do Turismo trabalhou em plena cooperação com as autoridades locais para implementar o complexo procedimento que permitiu o funcionamento do esboço. A entrada nessas áreas estava condicionada à apresentação de resultado negativo do teste coronavírus. O esboço permitiu a abertura de hotéis, atrações e restaurantes nessas áreas, respeitando as diretrizes do Ministério da Saúde. Como parte do esforço para encorajar os israelenses a sair e passar férias nessas áreas, o Ministério do Turismo lançou uma campanha estrelada pela modelo israelense Shir Elmaliach, intitulada ‘Traga o turismo de volta a Israel’.

Um subsídio de NIS 300 milhões para hotéis

Tendo em vista a importância da preservação da infraestrutura hoteleira para a economia israelense, o Ministério do Turismo promoveu a liberação de concessões para hoteleiros e reduziu as condições do imposto predial que afetaram a alocação dos subsídios. As bolsas, no total de NIS 300 milhões, serão concedidas pelo Ministério do Turismo em três prestações, a última das quais será distribuída em maio de 2021. O Ministério do Turismo publicou as condições formuladas para o recebimento da bolsa que permite que pequenos hotéis também recebam aumento da assistência. A decisão leva em conta a tendência de aumento do turismo receptivo nos últimos anos que, por sua vez, tem levado ao aumento dos investimentos no setor.

Visitas guiadas gratuitas a reservas naturais, parques nacionais e cidades – em colaboração com a Autoridade de Parques e Natureza de Israel

Diante da crise, que fez com que muitos guias turísticos perdessem o emprego, o Ministério do Turismo iniciou um projeto para ajudar a amenizar o golpe econômico para os guias turísticos e dar um pouco de ar fresco a quem deseja fazer um passeio. Assim, o Ministério do Turismo orçou milhares de visitas guiadas para o público em geral que acontecerão até março de 2021 por meio da Autoridade de Parques e Natureza de Israel e também, pela primeira vez, nas autoridades locais, financiando “horas de orientação” em nome da Autoridade de Parques e claro, em colaboração com guias turísticos. Em recente alteração à iniciativa, também será possível visitar atrações turísticas pagas no município. Esta iniciativa tem como objetivo permitir que as pessoas participem de forma independente de serviços adicionais na área que estão a percorrer, ajudando assim a indústria do turismo. O Ministério do Turismo destinou NIS 10 milhões a Autoridade de Parques para financiar os serviços dos guias turísticos. Nesse projeto, o ministério incentivou o público israelense a fazer um tour pelo país e facilitou o trabalho dos guias turísticos.

Além disso, o ministério realizou dezenas de webinars ministrados por importantes especialistas em turismo, a fim de ajudar os proprietários de empresas de turismo a enfrentar os desafios deste período e a atualizar seus negócios antes do retorno à atividade. O ministério tem lançado campanhas de incentivo ao turismo nacional, nos períodos em que era possível tirar férias.

Marketing no exterior 

A premissa de trabalho do departamento de marketing é que, quando os céus do mundo se reabrirem, haverá uma competição acirrada para todos os turistas, e os países que forem os primeiros a agir terão uma vantagem. Assim, o ministério preparou um plano para trazer turistas de volta a Israel. No começo do primeiro trimestre de 2020, com a propagação da pandemia, o ministério fomentou muitas ações para manter os canais de marketing que foram nutridos ao longo de muitos anos, e para manter Israel como um destino turístico atraente nas mentes dos turistas em potencial.

O Ministério do Turismo realiza frequentemente webinars (seminários e conferências online), que têm se mostrado uma ferramenta eficaz para manter relacionamentos com parceiros de negócios em todo o mundo. Com a ajuda da Divisão de Tecnologias e Informações Digitais do Office, 74 webinars foram realizados este ano sobre tópicos relevantes para a promoção do turismo em Israel, nos quais muitos milhares de agentes e figuras seniores da indústria de turismo global participaram. O ministério também continuou participando de feiras físicas e virtuais na Europa, EUA e Ásia. Ao mesmo tempo, o ministério ampliou sua atuação digital no exterior e, principalmente, nas redes sociais: no ano passado, as páginas do ministério nas redes sociais conquistaram 5,9 milhões de seguidores.

O ministério continuou a promover Israel por meio de vários meios de comunicação e canais digitais e realizou atividades interativas online. Clique aqui para ver o vídeo de saudações de Natal, compilado a partir de uma filmagem de uma visita de 50 Papai Noel e suas Sra. Noel de todo o mundo. Mais de nove milhões de visitantes em todo o mundo foram expostos a essas atividades, alguns dos quais participaram ativamente. Milhares de artigos e notícias foram publicados em diversos veículos da mídia internacional, aos quais dezenas de milhões de pessoas foram expostas em todo o mundo. Este ano, o departamento de marketing no exterior do Ministério do Turismo colaborou com a Israel Cycling Academy, que participou pela primeira vez da corrida de ciclismo Tour de France, ostentando o logotipo do ministério e o slogan Tel Aviv e Jerusalém, duas cidades, um intervalo.

Com a recente assinatura dos Acordos de Abraham, o ministério desenvolveu uma estratégia para promover o turismo que chega dos Emirados e Bahrein. O principal evento aconteceu na feira de turismo virtual WTM, durante a qual foi realizado o primeiro encontro tri-lateral entre os ministros responsáveis pelo turismo de Israel, Emirados Árabes Unidos e Bahrein. Além disso, um fórum virtual conjunto de turismo dos Emirados e Israel foi realizado no início de dezembro. O fórum, liderado pela Ministra do Turismo Orit Farkash-Hacohen, contou com a presença de 500 membros da indústria do turismo de ambos os lados e discutiu possíveis colaborações que levarão ao aumento esperado do turismo dos Emirados a Israel. Clique aqui para ver um vídeo de promoção de Israel para turistas em potencial dos Emirados Árabes Unidos. No último mês, a ministra Farkash-Hacohen deu entrevista coletiva virtual para jornalistas de viagens e turismo dos Emirados, com a participação de jornalistas de Israel.

A Divisão de Formação Profissional e o Diretor de Experiência Turística do Ministério do Turismo publicaram um guia em hebraico intitulado: “Emirados Árabes Unidos – O que Fazer e Não Fazer”, encomendado pelo ministério e escrito pelo estudioso do Oriente Médio Dr. Yossi Mann. O guia inclui informações relevantes e dicas destinadas a auxiliar os profissionais da indústria do turismo na melhor preparação para a chegada de turistas dos Emirados Árabes Unidos.

Infraestrutura 

A administração de Infraestrutura e Desenvolvimento de Investimentos trabalhou este ano para preservar a infraestrutura turística, pública e privada, incentivando e acompanhando os empresários. No ano passado, o ministério (em cooperação com a Autoridade Territorial de Israel) comercializou cerca de 10 terrenos para hóteis, avançando assim no processo de construção de cerca de 2.050 novos quartos de hotel. Este ano, o ministério transferiu doações no total de NIS 69,5 milhões para projetos turísticos localizados em todo o país que receberam a aprovação do Ministério do Turismo. Além disso, considerando a situação complexa em que se encontra o mercado de turismo, a Divisão de Infraestrutura do Ministério redigiu e publicou uma diretriz para 2020 em um formato limitado, ao mesmo tempo que se concentra na implementação das decisões governamentais. O ministério também acompanhou no último ano cerca de 100 empresários interessados ​​em desenvolver projectos turísticos, desde a fase de concepção até a sua implantação efetiva, no âmbito de “incubadoras turísticas”.

Ainda em 2020, foi aprovada uma decisão governamental, que orienta o Ministro do Turismo a criar um plano diretor de infraestrutura turística a nível nacional. Os trabalhos já começaram e incluem uma visão holística dos planos regionais, um contorno norte e um contorno sul, em colaboração com empresas de pesquisa e autoridades locais. O plano leva em conta hospedagem, atrações, transporte e muito mais para dar ao turista o pacote completo.

Assistência para guias turísticos
Integração de guias turísticos acadêmicos no ensino

O Ministério do Turismo, em cooperação com o Ministério da Educação e o Serviço de Emprego de Israel, liderou um programa para integrar guias turísticos acadêmicos em disciplinas de ensino definidas pelo Ministério da Educação: inglês, geografia, estudos bíblicos, turismo e hospitalidade. Além disso, como uma experiência de preparação para os desafios colocados à educação pela crise coronavírus, o Ministério da Educação recrutou auxiliares de ensino para os mais jovens, para que pudessem estudar em pequenos grupos. O Ministério do Turismo contribuiu com o salário dos guias turísticos neste projeto.

Extensão da licença de guia turístico

Para facilitar o trabalho dos guias, o ministério avançou com regulamentações que permitem, ao contrário do que acontecia no passado, a renovação da licença de guia turístico por um ano sem qualquer condição. O ministério também liberou os guias do pagamento de uma licença para 2021.

Área pessoal para guias turísticos

Este ano também ocorreu uma revolução digital no atendimento aos guias turísticos: a partir de agora, cada guia pode entrar em sua área pessoal no site do Ministério do Turismo (my.gov.il) e visualizar informações sobre si, como ele/ela aparece no sistema do departamento de formação profissional do Ministério do Turismo. As informações estão disponíveis para todos os usuários de dispositivos digitais. Além disso, serão exibidos na área pessoal alertas sobre renovação de licença, pagamento de taxa, com opção de pagamento digital, obrigatoriedade de realização de treinamento avançado e notificação de envio de nova licença pelo correio. 

Guias turísticos se oferecem como voluntários para dar palestras em casas de repouso

A Divisão de Formação Profissional do Ministério do Turismo, em colaboração com o Ministério da Saúde e o Ministério do Trabalho e Bem-Estar, aderiu a um projeto em dezembro no qual guias turísticos se voluntariam para dar palestras em lares de idosos em todo o país. Nas palestras, os guias trazem o exterior para a população idosa, que está confinada há muito tempo e tem sede de conteúdo de qualidade.

Diversos

Em 2019, o Ministério do Turismo registrou um recorde histórico nas chegadas de turistas a Israel: 4,55 milhões, que injetou cerca de NIS 23 bilhões na economia (principalmente pequenas e médias empresas). Nos últimos anos, a indústria do turismo israelense teve um rápido crescimento, graças às medidas tomadas pelo ministério na comercialização de Israel ao redor do mundo, desenvolvendo infraestrutura e promovendo colaborações com companhias aéreas internacionais e principais agentes de turismo. Este impulso ascendente foi interrompido com a eclosão da pandemia global e com o fechamento dos céus de Israel em março de 2020. Atualmente, conforme Israel – e países ao redor do mundo – começam a vacinar seus residentes, o ministério está trabalhando para devolver o indústria do turismo para servir, mais uma vez, como um motor de crescimento para a economia israelense.

Publicado por

Paulo Mancha

Jornalista especializado em turismo, foi editor chefe da Revista Viajar pelo Mundo e repórter das revistas Terra e Próxima Viagem. Desde 2003, fez mais de 40 reportagens internacionais e, em 2012 e 2014, foi agraciado com o Prêmio de Melhor Reportagem da Comissão Europeia de Turismo. Comentarista esportivo do canal ESPN, Paulo decidiu unir neste blog as duas paixões: viagens e esportes.